

Capacità di risoluzione dei problemi. Capacità di analisi. Capacità relazionali (empatia). Raccolta e gestione delle informazioni. Orientamento al cliente/utente. Autonomia.
Conoscenza della lingua inglese tecnica. Conoscenza dell’informatica. Conoscenza della struttura interna dei computer. Conoscenza delle varie architetture hardware e software. Conoscenza dei principali sistemi operativi. Conoscenza dei vari tipi di memoria. Conoscenza delle schede grafiche e di quelle audio. Conoscenza delle periferiche di input e output (stampanti, modem, scanner, ecc.). Conoscenza delle componenti hardware e software di una rete. Capacità di identificare e risolvere problemi software e hardware. Capacità di effettuare la manutenzione sulle componenti hardware e software.